Sociale Medier i Detailbranchen

Cases & Ekspertpanel

Flere kunder i butikken med sociale medier

Dette indlæg er for dig, som har besluttet, at I skal i gang (eller at I vil være mere seriøse omkring jeres initiativer) – men hvordan gør I det på den bedste måde.

På dette indlæg møder du de sande eksperter: Practitioners i detailhandelen som har gjort sig erfaringer og de konsulenter, der er tæt på det daglige arbejde og som forstår at strategi og taktik skal leve side om side.

Fire cases danner udgangspunkt for en åben debat og ekspertpanelet svarer på dine spørgsmål. En unik mulighed for at bruge 90 minutter sammen med kolleger, som har været igennem det, du står overfor.

Kom I gang fra den rigtige vinkel:

Hvordan bygger man et communityop rundt omkring sit brand og sin forretning?
Kan sociale medier bruges til at få flere folk i butikken og skabe mere omsætning?
Hvordan får jeg folk til at like og dele mit indhold
Håndtering af kritik (og eskalering af ros)?
Hvordan får jeg min organisation med?

Mød et erfarent og diskussionslystent ekspertpanel med bl.a.:

Morten Gade, Social Media-ansvarlig, FDB

Martin Skou Kjær, Club Manager, Hi-fi Klubben

Mikael Lemberg, Facebook Analytiker, Komfo

Benjamin Borch Hansen, Partner, Crisp Social

Maria Baagø, Online Marketing Coordinator at VERO MODA, BESTSELLER

Anders Lunde, Online Communicator, Hummel

Moderator: Klaus Silberbauer, Partner & Creative Director, Think! Digital

Cases:

Moderator:

Klaus Silberbauer

Ekspertpanel:

Morten Gade, FDB

Mikael Lemberg, Komfo

Martin Kjær Skou, Hi-Fi klubben

Benjamin Borch Hansen, Crisp Social

Organisering og måling af værdiskabelse (ROI) af sociale medier

Frustreret over at se og forstå mulighederne i de sociale medier – men oplever stadig udfordringer ifm. at måle værdiskabelsen og organisere det kontinuerlige arbejde i din organisation?

Hvis svaret på dette spørgsmål er ”ja”, så er dette det rigtige indlæg for dig.

(Og i øvrigt skal du vide: Du er ikke alene. Organisering og måling af værdiskabelse er stadig en af de største udfordringer for erfarne sociale medie udøvende organisationer).

I dette indlæg sættes fokus på, hvor i organisationen aktiviteterne skal forankres. Hvordan man koordinerer tiltag på tværs af organisationens forretningsområder - eksempelvis kommunikation & markedsføring og kundeservice - der ofte bliver en sammenrodet størrelse i relation til anvendelsen af de sociale medier.

Der tages afsæt i cases og erfaringer fra 1 stor og 1 mindre dansk virksomhed, hvor konkrete udfordringer og anbefalinger vil blive præsenteret.

Overordnet vil indlægget være inddelt i 2 områder:

Organisering og forankring

Forankring i ledelsen - Hvordan opnår man det bedste sponsorskab til sine sociale medier aktiviteter
Hvilken afdeling skal være overordnet ansvarlig for organisationens sociale medier initiativer
Hvordan planlægges og koordineres aktiviteterne på tværs af afdelingerne, der arbejder med sociale medier
Kræver arbejdet med sociale medier nye kompetencer i organisationen (i kommunikation og markedsføringsafdelingen?)

ROI og værdimåling af arbejdet med sociale medier

Kan man måle værdien af nye medier med gamle måleredskaber
Er fans, hits, shares noget værd som værdimål
Hvordan kan man sammenholde værdiskabelsen op imod traditionelle kanaler

Moderator: Anders Christiansen, Senior Creative Media Manager, Mindshare

Oplægsholder & Ekspertpanel:

Johan Bülow, Lakrids
Roslyn Layton, Klean
Morten Jörgensen, Hi3G
Grimur Fjeldsted, Ecco Sko

Cases:

Moderator:

Anders Christiansen

Ekspertpanel:

Johan Bülow, Lakrids

Roslyn Layton, Klean

Morten Jörgensen, Hi3G

Grimur Fjeldsted, Ecco Sko

Sociale Medier helt konkret: Ideer og inspiration - igang og videre med sociale medier

Geolocation, Tryvertising, Engagement, Social Media SEO, Groupbuying, QR Codes, Viral video, Crowdsoursing og Co-Creation!

Buzz-ordene er mange, men hvad betyder de helt konkret – og skal de være en del af dit værktøjs og procesmix – når du sammensætter din næste varecollection, eller markedsfører jeres produkter.

I dette indlæg vil nogle af branchens mest erfarne udøvere dele ud af deres bedste tips og tricks og vise og fortælle - helt konkret om arbejdet med de sociale medier i deres dagligdag.

En helt speciel præsentation hvor Michael Rying, FDIH prisvinder i kategorien ”Bedste brug af sociale medier” deler ud af sine erfaringer og inside ”hemmeligheder” omkring dagligdagen som social media & community manager.

Michael Rying 5x2: De 5 ting og de 5 værktøjer du ville ønske du kendte til inden du var gået i gang!

Der panoreres også hen over en række af nedenstående områder – med målet om at skabe en overordnet forståelse der gør dig i stand til, at vurdere om området er relevant for din organisation, og noget du bør arbejde yderligere med: