Kunderservicemedarbejder

Pernille Vestberg

CCO, Head of support and consultancy

88 83 20 52
pv@conferencemanager.dk

Vi søger en ny dygtig kundeservicemedarbejder med it-flair, som vil være med til at gøre kundeoplevelsen af vores markedsledende produkt endnu bedre.

Som kundernes største hjælp og underviser er du vores ekspert i brugen af de uendelige muligheder i Conference Manager.
Du er vores stemme udadtil, så du skal nyde at kommunikere med mange forskellige personer, uanset om de er meget glade eller utilfredse og krævende. Det er vigtigt, at du er selvstændig, grundig og ansvarlig, samt evner at kunne sætte dig i kundens sted, og kunne forklare, hvordan systemet anvendes i forhold til deres ønsker og behov. Udover telefonsupport/service kommer du også til at stå for undervisning og demonstrationer af systemet, primært i vores egne lokaler i Virum, men også af og til i Jylland, så det er en forudsætning, at du har erfaring med og lyst til at undervise og formidle, samt har en pædagogisk forståelse.

Du skal sætte en stor ære i at yde en top-service over for vores kunder, have en veludviklet situationsfornemmelse, være robust og løsningsorienteret samt kunne holde hovedet koldt i pressede situationer. Din formelle uddannelsesbaggrund er mindre vigtig, men det er en fordel, hvis du har erfaring fra lignende stillinger. Herudover er det et absolut must, at du er meget serviceminded, har flair for IT, er præsentabel og imødekommende samt fuld af gå-på-mod. Du skal være flydende i dansk og engelsk, skriftligt såvel som mundtligt, da vi har kunder fra både ind- og udland. Vi forestår selvfølgelig oplæring i systemet, så du bliver ekspert i brugen af Conference Manager.

Vi tilbyder et spændende job i en solid virksomhed i vækst. Vi har god økonomi og en AAA-rating. Vi har et uformelt miljø, med udfordrende arbejdsopgaver og mulighed for udfoldelse. Det er en erklæret målsætning for os, at have et godt arbejdsmiljø, hvilket eksempelvis kommer til udtryk via:

  • Medindflydelse på, og ansvar for, løsninger fra første dag
  • Lækre nyindrettede kontorlokaler med aircondition
  • Frokostordning, kaffe/te og frugt

Ansøgning bedes fremsendt på dansk, vedhæftet CV samt evt. udtalelser og dokumentation til Pernille Vestberg på pv@conferencemanager.dk, mrk. "Conference Manager - Kundeservicemedarbejder".
Vi afholder løbende samtaler, så vi modtager gerne din ansøgning hurtigst muligt, og ansætter når vi har den rette kandidat.

Bemærk!

Ansættelse kræver forevisning af ren straffeattest.
Alle ansøgninger behandles fortroligt.
Der er tale om en fuldtidsstilling.

Workflow: fra brainstorm og ide til skiste til markup

Om Conference Manager

Vi er en lille solid virksomhed i rivende udvikling, der har eksisteret i 7 år og som på nuværende tidspunkt består af 19 ansatte. Vi er drevet af at give brugerne gode oplevelser på alle digitale platforme og baserer vores salgsstrategi på langvarige relationer med vore kunder.

I 2015 åbnede vi kontor i Sydtyskland og er fuld i gang med at komme ind på det tyske og schweiziske marked. Vi udvikler Danmarks bedste webbaserede administrationssystem til kurser, konferencer, messer eller lign. arrangementer og håndtering af tilmelding.

Beliggenheden er i Virum, med parkering og buslinje 184 kører lige til døren.